Estado de la Red Noticias e Información

El último incidente se ha resuelto y su monitor está activo nuevamente. ¡Buen trabajo!

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14/11/2022 00:53 ART -  [ En Progreso]

Continuamos trabajando en la instancia cloud de streaming principal con las actualizaciones, actualmente el servicio se encuentra activa la instancia cloud de streaming secundaria funcionando con normalidad.

Si presenta inconvenientes para conectarse al servicio, por favor reinicie su computadora y el modem de internet, para que impacte la actualizacion y se pueda conectar al servidor secuendario.

Podes seguir el estado en el siguiente enlace: https://estudiosmax.instatus.com y suscribirte a las actualizaciones para recibir notificaciones.

Cualquier novedad estaremos informando el avance por este medio y detalles que nos brindan desde el área técnica.

Te pedimos disculpas por las complicaciones que esto te pueda generar.
Continuamos trabajando para mejorar el servicio.

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13/11/2022 16:05 ART -  [ En Progreso]

Se iniciaron las tareas de mantenimiento en la instancia cloud streaming, uno de los nodos sigue operativo y funcionando.

Podes seguir el estado en el siguiente enlace: https://estudiosmax.instatus.com y suscribirte a las actualizaciones para recibir notificaciones.

Cualquier novedad estaremos informando el avance por este medio y detalles que nos brindan desde el área técnica.

Te pedimos disculpas por las complicaciones que esto te pueda generar.
Continuamos trabajando para mejorar el servicio.

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13/11/2022 16:00 ART -  [ Programado]

El domingo 13/11 a partir de las 16:00 horas, vamos a realizar tareas de mantenimiento y actualizaciones en el servidor de streaming de audio (streaming01.shockmedia.com.ar).
En el periodo de 2 a 3 horas aprox, es posible que el servicio funcione con intermitencias o inconvenientes para transmitir.

Cualquier novedad estaremos informando el avance por este medio y detalles que nos brindan desde el área técnica.

Te pedimos disculpas por las complicaciones que esto te pueda generar.
Continuamos trabajando para mejorar el servicio.

04/10/2022 00:00 ART -  [ Programado]

Desde el Martes 4 de Octubre a partir de las 00:00 horas, vamos a realizar tareas de mantenimiento y actualizaciones en el panel de acceso a las aplicaciones Android.
En el periodo mencionado, es posible que el servicio funcione con intermitencias o inconvenientes para recibir mensajes y envíar notificaciones push.

Cualquier novedad estaremos informando el avance por este medio y detalles que nos brindan desde el área técnica.

Si tu aplicacion presenta algun inconveniente, fuera de los antes mencionados, puedes contactar a nuestro soporte para que te brinde la asistencia necesaria y una pronta resolución de su caso.

Te pedimos disculpas por las complicaciones que esto te pueda generar.
Continuamos trabajando para mejorar el servicio con las últimas actualizaciones solicitadas por PlayStore.

El último incidente se ha resuelto y su monitor está activo nuevamente. ¡Buen trabajo!

Transmisión de CDN

http://streaming01.shockmedia.com.ar

El tiempo de conexión expiro

2022-09-15 09:55:17

2022-09-15 15:20:25

4 horas y 58 minutos.

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15/09/2022 15:20 ART - [ Seguimiento ]

El problema de red se ha resuelto y el personal de soporte en el centro de datos está monitoreando su estabilidad.

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15/09/2022 14:12 ART - [ En progreso ]

El personal de soporte en el centro de datos ha identificado un problema de hardware en el conmutador de red que proporciona conectividad a Internet.

La instancia Cloud está operativa y esperamos una pronta resolución en la conectividad.

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15/09/2022 09:55 ART -  [ Identificado ]

Estimado cliente,

Hemos detectado una incidencia activa en el servidor de streaming de audio, por ese motivo durante las próximas horas, pueden haber irregularidades en el servicio.

En el centro de datos se reinicio el servicod, por este motivo genero un problema en el software y actualmente no hay conectividad en los servicios de streaming de audio del panel con la ip:  streaming01.shockmedia.com.ar .

Por este medio estaremos informando el avance y detalles que nos brinden desde el area tecnica.

Desde ya disculpe las demoras ocasionadas.

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El último incidente se ha resuelto y su monitor está activo nuevamente. ¡Buen trabajo!

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05/09/2021 19:20 ART -  En progreso

Se reportan errores de propagacion DNS en el dominio: radiosenlinea.com.ar y subdominios:

https://streaming.radiosenlinea.com.ar:2087/
https://streaming01.radiosenlinea.com.ar:2087/

Ya realizamos la queja en el proveedor de dominios para que solucione el error con la propagación en las dns y nos brinde un detalle al respecto.
Los servidores se encuentran funcionando correctamente y esperamos una pronta solución.

El problema está identificado en el centro de datos, el area técnica esta trabajando en ello y esperan resolver este problema lo antes posible.

Lo actualizaremos tan pronto como se resuelva el problema.

El problema está identificado en el centro de datos, el area técnica esta trabajando en ello y esperan resolver este problema lo antes posible.

Lo actualizaremos tan pronto como se resuelva el problema.

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12/08/2021 16:10 ART -  Monitoreando

Se reporta una falla en el acceso al servidor de aplicaciones y nodos relacionados en el centro de datos.

Nuestro staff esta se encuentra aguardando mas detalles por parte del area de soporte correspondiente.

07/08/2021 16:15 ART - Monitoreando

Se reportan problemas de conectividad en algunos proveedores de Internet de la región Argentina para llegar a destinos internacionales, con lo cual, es posible que no puedas acceder a tu sitio web, correo electrónico o notes lentitud mientras es solucionado por los ISP locales.

Si no puedes navegar con tu conexión fija, por favor, intenta utilizando una conexión móvil como la de tu smartphone.

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El problema está identificado en el proveedor Lumen (ex CenturyLink, ex Level3, ex Impsat) que brinda conectividad internacional a varios Proveedores de Internet (ISP) de Argentina.

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07/08/2021 17:30 ART -  Monitoreando

Detectamos que se ha normalizado el inconveniente.

Sin embargo continuaremos monitoreando preventivamente el suceso antes de cerrar la incidencia.

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07/08/2021 17:41 ART -  Solucionado

Ya se encuentra normalizada la conectividad internacional y todo se encuentra funcionando sin inconvenientes.

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02/07/2021 22:40 ART - Investigando

08/06/2021 09:58 ART - Investigando

Se reportan problemas de conectividad en algunos proveedores de Internet de la región Argentina para llegar a destinos internacionales, con lo cual, es posible que no puedas acceder a tu sitio web, correo electrónico o notes lentitud mientras es solucionado por los ISP locales.

Si no puedes navegar con tu conexión fija, por favor, intenta utilizando una conexión móvil como la de tu smartphone.

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08/06/2021 14:04 ART - Solucionado

Hemos recibido reportes que ya se encuentra normalizada la incidencia desde los ISP afectados.

Estimado cliente,

El servidor ya se encuentra en línea , estamos realizando algunos ajustes con el soporte de Sonic Panel y verificando las cuentas.
Si presenta inconvenientes puede generar un tickets de soporte : https://clientes.estudiosmax.com/submitticket.php  

Desde ya disculpe las demoras ocasionadas.

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21/05/2021 11:32
Estimado cliente,

Nos encontramos trabajando en localizar el error en el servidor de cuentas reseller, tenemos actualmente una incidencia ya reportada al centro de datos para que verifiquen sin demoras el error que se reportó en el reinicio del mismo.

Por este medio estaremos informando el proceso de la misma.

Desde ya disculpe las demoras ocasionadas.

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14/01/2021 14:56 ART - Monitoreando

Se reportan problemas de conectividad en algunos proveedores de Internet de la región Argentina para llegar a destinos internacionales, con lo cual, es posible que no puedas acceder a tu sitio web, correo electrónico o notes lentitud mientras es solucionado por los ISP locales.

Si no puedes navegar con tu conexión fija, por favor, intenta utilizando una conexión móvil como la de tu smartphone.

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El problema está identificado en el proveedor Lumen (ex CenturyLink, ex Level3, ex Impsat) que brinda conectividad internacional a varios Proveedores de Internet (ISP) de Argentina.

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14/01/2021 17:10 ART -  Monitoreando

Detectamos que se ha normalizado el inconveniente.

Sin embargo continuaremos monitoreando preventivamente el suceso antes de cerrar la incidencia.

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14/01/2021 17:41 ART -  Solucionado

Ya se encuentra normalizada la conectividad internacional y todo se encuentra funcionando sin inconvenientes.

22/09/2020 14.53
Incidente de red relacionado con el proveedores de Internet FIBERTEL, que afecta a múltiples servicios y se detectan problemas de conectividad internacional.

En el siguiente link se pueden ver reportes de diferentes usuarios de Fibertel con el mismo inconveniente: https://downdetector.com.ar/problemas/fibertel/

Nos encontramos esperando una solución o comunicación por parte de la empresa para brindar mas detalles.

07:10 ART
Estamos investigando un incidente de red que puede estar relacionado con múltiples proveedores de Internet y que afecta a múltiples redes y sistemas.
Se proporcionará información adicional tan pronto como esté disponible.

Nuestro staff continúa investigando la fuente y el alcance del problema. Sin embargo, informes generalizados indican que varios proveedores internacionales de Internet están experimentando interrupciones en la red en este momento.
Estamos trabajando lo más rápido posible para restaurar completamente todos los recursos y brindaremos información adicional tan pronto como esté disponible.

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11:20 ART
El problema está identificado en el proveedor de Internet global Level3/CenturyLink que interconecta a casi todos los ISPs del mundo.

Aquí se puede ver un reporte en tiempo real de las incidencias:
https://downdetector.com/status/centurylink/
https://www.cloudflarestatus.com/

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12:57 ART

Luego de un monitoreo extendido, confirmamos que el problema ha sido resuelto. Otros proveedores clave como Cloudflare también confirman el restablecimiento.
Si continúas viendo problemas de red en tu sitio web, servidor o app, intenta borrar tu caché, cambia el navegador o utiliza otra red, como tu proveedor de datos móviles en el smartphone para verificar.

Se encuentran todos los servicios funcionando con normalidad.

Desde ya muchas gracias por su paciencia.


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Estimado cliente,

El mantenimiento programado es debido a la mejora y optimizacion del panel de aplicaciones.
Por lo tanto, no estará disponible por algún tiempo.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Saludos cordiales.

El centro de datos demoro en procesar el pago correctamente y poner en linea todo.

Desde ya disculpen las molestias!

Espero haberte sido de ayuda,
Quedamos a tu disposición para toda consulta adicional.

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- Correo: Info@estudiosmax.com.ar
- Soporte Técnico: http://clientes.estudiosmax.com/submitticket.php
- Atención Telefónica : 0810-220-5859 | 011-52630537
Lunes a Viernes : 10.00 a 18.00 Hrs.
Sábados 10.00 a 14.00Hrs.
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- Twitter: https://twitter.com/EstudiosMax

14:25 horas -

IMFORMACION IMPORTANTE! LEER COMPLETO!

Estimado Cliente,

Le informamos que estamos trabajando para re establecer todos los servicios a la brevedad, las cuentas de streaming y web hosting planes individuales ya se encuentran activas para que puedan trabajar sin inconvenientes.

- Streaming de audio y autodj , funcionando correctamente.
Aquellos clientes que tengan los reproductores para facebook con los dominios:
nombredeturadio.esenvivo.com.ar
nombredeturadio.radiosenfacebook.com.ar
nombredeturadio.turadioenfacebook.com

Por favor enviar un correo a info@estudiosmax.com.ar con el link de su emisora ( nombredelaradio.esenvivo.com.ar ) para poder generar el nuevo link de reproducción.

Si tienen algún problema que no pueden conectarse o no funciona correctamente , nos pueden enviar un correo con los datos de team wiever.
Tutorial como solicitar soporte team wiever: http://clientes.estudiosmax.com/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=7

- Clientes Portales Auto Administrables, estamos trabajando para terminar de colocar entre hoy y mañana los sitios en mantenimiento en caso de tener radio colocaremos los reproductores para que tengan aunque sea algo para que sus oyentes los escuchen.
Hoy a la noche vamos a comenzar a enviar los correos para solicitar datos de los diseños como las formas de contacto , quienes somos , programación,etc.
Son mas de 130 sitios a rearmar y vamos a tratar de tener todo listo en los próximos 10 días sin falta.
Los diseños gráficos que utilizamos para los sitios los tenemos todos , si llega a faltar alguno lo armaremos.
Posiblemente alguna de los sitios mas antiguos tendremos que armar todo nuevamente.

Es muy importante que cuando solicitemos la informacion envíen punto por punto y lo mejor detallado posible para poder trabajar rápido en el sitio , la idea es que una vez que recibimos los datos poner el sitio en linea lo antes posible.

Si hay que realizar alguna modificación en el sitio como algún modulo especial que abonaron y les falta , agregar mas categorías , mas espacios publicitarios , reorganizar el contenido como lo tenían , agregar archivos que no están por favor enviar un correo para coordinar a partir del 1 de agosto. Primero deseamos poner todos los sitios en linea y después ya ultimar los detalles que falten.

Si es algun error groso nuestro por favor si informarnos para poder solucionarlo en el momento.

- Hosting individuales , funcionando correctamente. Si tienen algún inconveniente para subir sus sitios nos informan! a info@estudiosmax.com.ar .
Pueden subir sus bakups sin inconvenientes a sus cuentas, recuerden mantenier las plataformas actualizadas , plugins , modulos , plantillas , etc.

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Cualquier consulta que tengan por favor se pueden comunicar por los siguientes medios:
IMPORTANTE SI LA CONSULTA ES MUY IMPORTANTE LES RECOMIENDO ENVIAR UN CORREO A Correo: info@estudiosmax.com.ar YA QUE ES LA FORMA MAS RÁPIDA QUE PODEMOS RESPONDER LAS CONSULTAS EN EL MOMENTO Y SIN DEMORAS.
IMPORTANTE LOS TELÉFONOS NO FUNCIONAN , ESTÁN CAÍDOS Y TODAVÍA NO LOGRAMOS HACERLOS FUNCIONAR , SI PUEDEN DEJAR MENSAJES QUE LLEGAN AL CORREO.

Chat Facebook: http://fb.me/msg/est.max
Mediante tickets de soporte: http://clientes.estudiosmax.com/submitticket.php
Mediante tickets de consulta: http://clientes.estudiosmax.com/contact.php


Quiero darles las gracias por el apoyo recibido, estamos trabajando casi 18 horas por dia para poner todo en linea por que queremos seguir con este proyecto, durante el ultimo año venimos invirtiendo mucho en infraestructura de servidores para tener un servicio 100% en linea y lamentablemente esta vez nos quieren sacar del mercado por que somos una empresa en crecimiento.
Desde ya muchas gracias por la paciencia que estan teniendo!
Queremos seguir trabajando juntos y es bueno saber que confían en nuestros servicios , vamos a seguir dando la cara por son 7 años de nuestra vida en esto.

Feliz dia del amigo para todos! que lo pasen muy bien hoy!

BUENAS NOCHES , QUEREMOS INFORMARLES QUE NOS ENCONTRAMOS TRABAJANDO PARA TERMINAR DE REACTIVAR LOS SERVICIOS DE STREAMING , AQUELLOS CLIENTES QUE TENGAN INCONVENIENTES O NECESITEN LOS REPRODUCTORES PARA COMPARTIR EN FACEBOOK POR FAVOR NOS INFORMAR AL CORREO INFO@ESTUDIOSMAX.COM.AR

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CON RESPECTO A LOS SITIOS WEBS AUTO ADMINISTRABLES , ESTAMOS TRABAJANDO EN EL SERVIDOR DE HOSTING Y EN EL TRANSCURSO DE MAÑANA VAMOS A COMENZAR A ENVIAR LA SOLICITUD DE DATOS PARA ARMAR LOS SITIOS WEBS DE CERO. LAMENTABLEMENTE VA A SER UN TRABAJO QUE VA A DEMANDAR MUCHO TIEMPO POR LA CANTIDAD DE CLIENTES AFECTADOS, POR ESE MOTIVO SOLICITAMOS QUE TENGAN PACIENCIA.
EN EL CASO DE QUE NECESITEN EL SITIO PARA COBRAR UNA PAUTA PUBLICITARIA IMPORTANTE O POLITICA POR FAVOR NOS INFORMAN PARA PODER ORGANIZAR Y TRATAR DE SOLUCIONARLES EL PROBLEMA.

SABEMOS QUE LOS SITIOS SON UNA FUENTE DE INGRESO PARA MUCHOS DE NUESTROS CLIENTES Y POR ESE MOTIVO QUEREMOS TRATAR DE HACER TODO LO MAS RAPIDO POSIBLE , POR QUE ESTO NOS AFECTA  A NOSOTROS TAMBIEN ECONOMICAMENTE.
AQUELLOS CLIENTES QUE NO ESTEN CONFORMES CON EL SERVICIO O NO QUIERAN ESPERAR A QUE ARMEMOS SUS SITIOS WEBS CON MUCHO GUSTO LE PODEMOS BRINDAR LOS DATOS PARA TRANSFERIR SUS DOMINIOS A OTROS PROVEEDORES QUE LES PUEDAN BRINDAR EL SITIO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE.



VAMOS A TRABAJAR SIN DESCANSO PARA QUE TODO VUELVA A LA NORMALIDAD Y PODAMOS CONTINUAR ESTE CAMINO JUNTOS!.

DESDE YA MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!.

LES INFORMAMOS A TODOS LOS CLIENTES QUE EL SERVICIO DE STREAMING DE AUDIO SE ENCUENTRA REESTABLECIDO AL 90% .

AQUELLOS CLIENTES QUE TENGAN INCONVENIENTES POR FAVOR ENVIARNOS UN CORREO A INFO@ESTUDIOSMAX.COM.AR PARA PODER VERIFICAR LAS CUENTAS.

AQUELLOS CLIENTES QUE NECESITEN EL REPRODUCTOR PARA COMPARTIR EN FACEBOOK NOS PUEDEN ENVIAR UN CORREO ASI SE LO ARMAMOS!.

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POR OTRA PARTE YA NOS ENCONTRAMOS TRABAJANDO EN LOS SITIOS WEBS , EN EL TRANSCURSO DE MAÑANA COMENZAREMOS A ENVIAR LOS CORREOS PARA SOLICITAR LA INFORMACION PARA ARMAR NUEVAMENTE LAS WEBS Y PODER DEJAR TODO LISTO.
POR FAVOR SOLICITAMOS PACIENCIA YA QUE SON MUCHOS SITIOS LOS QUE HAY QUE ARMAR DE NUEVO Y VAMOS A TRATAR DE ORGANIZAR TODO PARA HACERLO LO MAS RAPIDO POSIBLE!.

CUALQUIER CONSULTA POR FAVOR NOS PUEDEN ENVIAR UN CORREO PARA BRINDARLES EL ASESORAMIENTO NECESARIO.

15/07/2017 - 15:20hrs
Les informamos a todos nuestros clientes que lamentablemente el servidor completo no se pudo salvar, en el proceso para transferir los bakups comenzaron a encriptarlos nuevamente y no pudimos salvar ningun dato.
Para los clientes que cuentan con hosting solamente les estamos enviando los accesos a sus cuentas para que puedan cargar sus sitios webs nuevamente en el nuevo servidor.

Los servicios de streaming estaran reestablecidos por completo en el transcurso de esta noche / mañana mas tardar ya que estamos cargando todas las cuentas para que puedan transmitir sus emisoras en internet.

Los clientes con pack auto administrable , vamos a comenzar a enviar la solicitud de datos nueva para comenzar a armar los sitios lo antes posible, lamentablemente son muchisimas cuentas y vamos a tener que armar todos los sitios de cero , nosotros vamos a poner todo nuestro empeño para tener todo listo en 15 dias mas tardar los sitios auto administrables.
Espero que puedan comprender este gran problema que estamos afrontando y que podamos avanzar todos juntos nuevamente.
Queremos seguir creciendo con ustedes y renovar la confianza que tienen en estudios max , se que ya hay muchos buitres queriendo ofrecerles servicios a bajo costo o intentando darles una solucion pero bueno son las reglas del juego. 
Vamos a trabajar sin descanso hasta solucionar todo y vamos a hacer la denuncia correspondiente para que delitos informaticos de la policia federal investigue el servidor infectado, sabemos que no vamos a encontrar el responsable pero vamos a intentar hacer todo por los medios legales.





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Estimado cliente,

Mi nombre es Ricardo ante todo quiero pedir disculpas en las demoras para brindarles respuestas a sus consultas ya que estamos pasando por el peor momento ya que esta pendiendo de un hilo nuestros trabajos y futuro con este negocio.
Hoy sufrimos el peor ataque en nuestros servidores, encriptaron toda la informacion con el Troyano Ransomware y en el transcurso de la tarde avanzaron con el servidor de streaming y el servidor de bakups, en el ultimo afecto a 167 cuentas de un total de 556, lamentablemente un mal intencionado trabajo muy bien para sacarnos del mercado y dejarnos en la ruina.

En este momento estamos trabajando muy minuciosamente para verificar los bakups que están enteros no sean encriptados y evitar un desastre mayor ya que si comenzamos la transferencia al nuevo servidor se corre peligro de que se infecte todo.

Por el momento vamos a seguir los siguientes pasos para minimizar los problemas y tratar de poder continuar con el negocio:

1- Streaming de audio: ya solicitamos la reinstacion del servidor completo para comenzar a generar las cuentas de streaming, vamos a mantener todos los datos y calculamos que entre el domingo y lunes van a tener todo restaurado, las radios se comenzaran a conectar solas, no modifiquen ningún dato en los programas que utilizan para transmitir.
Los clientes que cuenten con autodj les enviaremos nuevos datos para que puedan comenzar a cargar los archivos mp3, lamentamos que tengan que tengan que realizar este proceso nuevamente.

2- Portales auto administrables: esperamos resolver el problema de los bakups, en caso de no poder tener una solucion vamos a definir la estrategia para que todos puedan tener los sitios funcionando nuevamente lo antes posible aunque tengamos que armarlos desde cero.
Estaremos informando apenas tengamos novedades.

3- Cuentas de hosting mensuales / anuales y resellers: en este caso una vez funcionando el nuevo servidor les enviaremos los datos de acceso para que puedan volver a subir sus sitios webs en caso de que no estén los bakups en linea.
Lamentablemente comprendemos que efectúen el cambio de empresa en este caso por que tienen que continuar con sus proyectos y no perder tiempo esperándonos a nosotros.

En el siguiente link podrán visualizar los avances de cada tema:

http://clientes.estudiosmax.com/serverstatus.php

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Estamos haciendo todo lo posible para poder recuperar la mayor informacion posible y sabemos que en este momento muchos de ustedes perdieron la confianza en nosotros como empresa y negocio, los comprendo totalmente por que este proyecto se inicio para ofrecer servicios de calidad, una buena atencion con un soporte para ayudarlos en a crecer. Sinceramente estoy muy enojado por fallarles a ustedes como clientes, a mi familia y a todos los que trabajan o nos recomiendan para seguir creciendo, este año estamos invirtiendo mucho dinero en mejorar la infraestructura y hoy tenemos esta triste noticia de que nuestro trabajo esta en peligro por personas que no saben jugar limpio y tener sus propios clientes honestamente.

Aquellos clientes que decidan continuar su camino con nosotros , queremos decirles que vamos a seguir apostando al 100% para mejorar.

Atte.
Ricardo F.

- ACTUALIZACION 26/01/2017 - 12.57 horas.

Continuamos realizando las verificaciones en la instancia cloud para comprobar la estabilidad del mismo.
Nos encontramos trabajando en la nueva instancia para migrar los nodos y poder un sistema mas completo que genere imagenes de disco cada 24 horas y bakups diarios externos para tener una mejor calidad de servicio y evitar futuros inconvenientes.

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- ACTUALIZACION 25/01/2017 - 13.20 horas.

Se encuentra el servicio reestablecido , van a continuar realizando analisis para comprobar que todo funcione correctamente.
Posiblemente tengamos alguna intermitencia y reinicios en los servidores para revisar que no tengamos mas problemas.

Desde ya muchas gracias por la paciencia y desde ya disculpas por el inconveniente ocacionado que dejo sin funcionar las webs por 36 horas.


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- ACTUALIZACION 25/01/2017 - 10.00 Horas..
Estimado Cliente,
Ante todo queremos pedirle disculpas por las molestias y demoras ocasionadas en su servicio.
En estos momentos el  soporte del centro de datos se encuentra trabajando con urgencia para brindarnos una solución,  el inconveniente se presento en el software de gestión cloud que administra todos los servidores de hosting por eso no se puede acceder a los sitios de ninguna forma y nos recomendaron no modificar ninguna configuracion  para evitar inconvenientes e interferir en sus trabajos.

Por el momento no brindaron detalles en los tiempos de demoras ni como va a ser solucionado el problema por parte de ellos.
Nosotros ya nos encontramos trabajando en una nueva instancia, para restablecer los archivos en el caso de que no puedan solucionar el error que se presento.

Lo mantendremos informado y en el transcurso del día esperamos que todo se encuentre solucionado.

Espero haberte sido de ayuda,
Quedamos a tu disposición para toda consulta adicional.

Atte.
Ricardo F.
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- Correo: Info@estudiosmax.com.ar
- Soporte Técnico: http://clientes.estudiosmax.com/submitticket.php
- Atención Telefónica : 0810-220-5859 | 011-52630537
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Sábados 10.00 a 14.00Hrs.
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Estimado Cliente,

Nos comunicamos para informarle que actualmente estamos presentando una falla en el software que gestiona el cloud , que impide acceder y visualizar los sitios webs.
Demoramos en enviar este comunicado por que no teniamos respuestas concretas del problema, por nuestra parte los analisis tecnicos no pueden ser realizados ya que no tenemos acceso a ninguna instancia.

Ya informamos al centro de datos para que verifique el soporte tecnico por que motivo se genero esta falla , nos informaron que tenicos especializados van a revisar todo y que no efectuemos ningun analisis para evitar inconvenientes. Por tal motivo nos impide cambiar la instancia a una nueva para que los sitios continuen funcionando correctamente hasta que nos informen una solucion o solucionen los problemas.

Apenas tengamos novedades estaremos comunicandolas en esta incidencia de red.

Desde ya muchas gracias y disculpe las molestias ocacionadas , esperamos volver en linea pronto.

Staff Estudios Max.

Nos encontramos trabajando en el cloud hosting para solucionar los problemas en la carga de los sitios webs y optimizacion de la base de datos.

ACTUALIZACION 23/04/2016 HORA: 11.10 Hras.
El servidor streaming01 se encuentra en linea nuevamente , posiblemente algunos clientes no tengan sonido via web ya que se esta optimizando el servidor HD por problemas que se generaron en la actualizacion del mismo , cuando inicio el primer servidor se comenzo a saturar completo , en las proximas 2 a 4 horas estara volviendo todo a la normalidad .
El mantenimiento en el centro de datos se demoro mas de 21 horas por problemas en la red electrica que tuvieron que solucionar en el momento y por tal motivo no podian conectar los servidores para que comiencen a funcionar con normalidad.

Actualizacion de servidor HD
Optimizacion de reproductores HD

En proximos dias comenzaremos a migrar a reproductores HTML5 para brindar un mejor servicio y calidad.

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Localización de mantenimiento: Nueva York
Impacto esperado: Completo (Afecta al Servicio)
Encargados de Realizar Mantenimiento: Centro de datos Nueva York  - Proveedor de Grupo Shock SA & Estudios Max.
Servidor IP primaria (s): 209.126.115.xx, 50.7.68x, 50.7.69.x, 50.7.70.x, 50.7.71.x

Mensaje:
Durante este período de mantenimiento, todos los servidores streaming estaran fuera de línea. el tiempo de inactividad previsto podría alcanzar hasta 16 horas , sin embargo vamos a hacer todo lo posible para obtener su servidores de nuevo en línea tan pronto como sea posible. Sin ningún tipo de cambios de propiedad intelectual.

Detalles de mantenimiento:
- Renovacion de Fibra optica y la actualización de ancho de banda en enrutadores y conmutadores del centro de datos.
- Actualización en la red electrica.

Si tiene algún problema para acceder a su servidor después de que se haya completado el mantenimiento, por favor abra un ticket de Soporte.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Gracias por su paciencia y comprensión.

16:16 - Ingles: Our teams are dispatched and are evaluating the damage. We'll have a concrete ETA within the next hour.
Español: Nuestros equipos están evaluando los daños. Tendremos una  concreta dentro de la próxima hora.

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14:02 - Ingles: A fibre-optic cable between BHS and Newark, NJ is down, causing outages. Top priority, we are working to resolve it ASAP.
Español: Un cable de fibra óptica entre BHS y Newark, Nueva Jersey es hacia abajo, causando interrupciones. Prioridad, estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.

Informamos que el inconveniente se esta produciendo a nivel servidor por un problema en un archivos que administra las base de datos y por tal motivo no deja iniciar las consultas a los sitios webs.
Estamos trabajando para mudar todos los sitios a otro servidor para que no allá inconvenientes , por que si reinstalamos los archivos que están dañados se corre peligro de que las bases de datos de los clientes dejen de funcionar y se pierda información de sus cuentas de hosting.

En las próximas horas estará re establecido el servicio , desde ya disculpe las molestias ocasionadas por este problema que afecta a su sitio web y servidor.


Espero haberte sido de ayuda,
Quedamos a tu disposición para toda consulta adicional.
Atte.
Mauricio M.
E-Mail 24Hrs: Soporte@estudiosmax.com
Site: http://www.estudiosmax.com
Atención Telefónica : 0810-220-5859 | 011-52630537
-Lunes a Viernes : 10.00 a 18.00 Hrs.
-Sábados 10.00 a 14.00Hrs.

16/08/2015 19:30 - Se encuentra funcionando el servidor con normalidad , en las proximas horas estaran funcionando las nuevas ips y los sitios webs operativos.

Los clientes con clouflare o dominios .tk deben colocar la ip: 167.114.0.34 , para que pueda funcionar el sitio correctamente con el nuevo servidor.

Cualquier inconveniente por favor informarnos a info@estudiosmax.com.ar para poder brindarles una solucion - Se Atenderan casos de prioridad durante las proximas 24 horas.

Desde ya muchas gracias y esperamos en los proximos dias ir complementando dos servidores mas para que no alla caidas en las cuentas de hosting.

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16/08/2015 01:00 - Se modifico la ip principal del nuevo servidor: 167.114.0.34 - Todos los clientes que utilizen dominios .tk o cloudflare por favor al finalizar la migracion deben colocar esa nueva ip para que sus sitios funcionen en el nuevo servidor.

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15/08/2015 06:00 - INFORMACION IMPORTANTE:

1. El Servicio será normal, no abra cortes ni intermitencias en el servicio.
2. Se recomienda actualizar los paquetes de joomla , wordpress , modulos , plugins , etc a las últimas versiones.
3. Para los clientes que utilizaran cloud flare la nueva ip es: 167.114.0.34 , una vez terminada la migración se informara para que cambien los datos .
4. Cualquier inconveniente una vez finalizada la migración por favor informarnos a nuestro correo para poder solucionarlo lo antes posible.
5. El servidor contara con CLoudLinux para evitar el abuso de recursos, uno de los principales problemas que teníamos antes, de esa forma no afectaran a los demás clientes las cuentas que consumen muchos recursos de ram y micro.
6. Cualquier consulta recuerden comunicarse a nuestro correo info@estudiosmax.com.ar  Preferentemente en el asunto del correo colocar el nombre del dominio o link para no tener inconvenientes.

Estimado cliente,

Debido a un problema técnico, estamos realizando un mantenimiento de emergencia para solucionar los inconvenientes,
se modificaron los datos DNS para que apunten a un nuevo servidor. el proceso de cambio puede demorar un tiempo en verse reflejado en su maquina.
Le recomendamos reiniciar el su pc y pasar ccleaner si no visualiza los cambios.

Tambien puede verificar colocando su nombre de dominio en: http://www.websitepulse.com/help/testtools.ping-test.html
El sitio le va a brindar la nueva ip: 69.64.39.112
En ese caso si no visualiza el nuevo sitio debe aguardar por favor hasta que se propage al 100% las nuevas ips.

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Inicio de mantenimiento: ahora
Tiempo estimado de cierre del mantenimiento: 11/08/2015 10:00 AM

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Es posible que su cuenta de hosting no funcione correctamente en este momento  .

Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Saludos cordiales,

11:49Hras | 24/07 | Ya se encuentra funcionando el nuevo servidor , si observan algun inconveniente por favor informarnos a info@estudiosmax.com.ar para poder solucionarlo.
Ya se solicito al centro de datos que efectue un analisis completo de los dos servidores que estan fallando para poder tener una solucion definitiva.
Ya pueden comenzar a trabajar sin problemas con los sitios webs , los nuevos datos de acceso son:

http://host02.shockmedia.com.ar:2082

Desde ya muchas gracias y disculpen estos inconvenientes.


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22:14Hras | 23/07 | El proceso de migracion se encuentra al 100% , actualmente se modificaron las ips de las dns , debe impactar dentro de las proximos 30 minutos a 12 horas el nuevo servidor.
Esperamos la resolucion de las dns para informarles el cambio completo.

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19:08Hras | 23/07 | Se estan reestableciendo las cuentas en el servidor nuevo , el proceso se encuentra al 77% , nos encontramos efectuando mantenimiento al servidor con fallas para evitar que se caiga nuevamente. Se estima que en las proximas 3 a 6 horas podamos estar operando en el nuevo servidor sin problemas.

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12:50Hras | 23/07 | Nos encontramos transfiriendo todas las cuentas a un nuevo servidor en otro centro de datos.

10.50hrs: Buenos dias nos encontramos trabajando en reestablecer el bakups , estuvimos trabajando toda la noche y actualmente se esta reestableciendo al 88% y se extima que en 2 horas estara todo funcionando nuevamente.

Les vuelvo a recordar nosotros tenemos sistema de bakups para cualquier problema que alla poder reestablecer todo nuevamente y no pierdan nada. Todos sabemos que son maquinas y pueden andar 5 años bien o fallar algo en algun momento , por eso tenemos el recaudo que no tienen muchas empresas en tener bakups separados de los servidores asi no se pierde ningun dato.

La empresa que diga que nunca le paso es por que nunca tuvo servidores propios y si les paso directamente se fundio como paso hace un mes y medio con la empresa Elhost.net que nos dejo a nosotros y a varias empresas mas sin webs ni bakups.
Lamentablemente esto nos afecta economicamente a todos , estamos trabajando lo mas rapido que los sistemas nos permiten para reestablecer todo y poder seguir con normalidad.
A partir de hoy vamos a tener varios cambios y vamos a contratar nuevos sistemas para mejorar. Siempre nos encontramos actualizandonos como saben algunos clientes que cada año algo nuevo hacemos para no estar con los servidores viejos y tratamos de cada un año o año y medio cambiar la gama de servidores por nuevos.

 Esperamos que puedan comprender y vamos a seguir trabajando para reestablecer todo.

Desde ya muchas gracias.

Atte.
Ricardo F.
E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
Site: http://www.estudiosmax.com
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02.05hrs: Se esta pasando el bakups de los sitios al servidor nuevamente . Nos dieron un estimativo de tiempo de 7 horas para finalizar todo el proceso y que los sitios esten en linea nuevamente.
Cualquier novedad los estaremos informarno.

Atte.
Mauricio M.
E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
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00.15hrs: El Dattacenter nos informo que fue un error de ellos al efectuar el reinicio del servidor incorrectamente , ya se encuentran subiendo el bakups de los sitios webs para poder poner en linea el servidor .
No dieron horario de finalizacion pero estimamos que dentro de las proximas dos a tres horas estara todo funcionando nuevamente.

Atte.
Mauricio M.
E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
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21.52Hras: Las ips de los servidores fueron liberadas sin problemas hace dos horas . Lamentablemente se daño el sistema operativo y el panel whm por tal motivo ahora nos encontramos borrando todos los datos y reinstalando todo de cero. Estamos esperando un horario estimativo de nuestro ingeniero para saber cuando  terminara.
No se va a perder ningun dato del servidor ya que recuerden que contamos con sistema de bakups de datos por cualquier problema que alla como se presento en el dia de la fecha.

Asi como las computadoras de sus casas tienen problemas , los servidores es lo mismo. Aveces son faciles de solucionar y otras veces lleva mas tiempo .

Atte.
Mauricio M.
E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
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18.30Hs: El datacenter se encuentra liberando las ip y levantando los servidores para que se puedan ver los sitios webs. Estamos esperando a que liberen todo el servicio para volver a la normalidad.

Atte.
Mauricio M.
E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
Site: http://www.estudiosmax.com
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14.45Hras: Seguimos esperando a que nos informen desde el datacenter cuando van a empezar a habilitar las ip nuevamente. Hasta el momento no podemos efectuar ninguna mantenimiento y eliminacion de los hosting afectados ya que no tenemos acceso al servidor.

Atte.
Ricardo F.
E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
Site: http://www.estudiosmax.com
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13.00Hr: Problema: bloqueo de ips de servidores de hosting.
El problema se origino en base a que varias cuentas de clientes enviaron pishing y spam simultaneamente , el datacenter normalmente bloquea la ip que se este usando en ese momento para evitar problemas ya que se envian correos con links falsos de bancos de estados unidos o paginas como paypal para robar cuentas de usuarios de esas emrpesas.
Hoy lamentablemente bloquearon todo el paquete de ips de los servidores de hosting por seguridad , nos encontramos trabajando para que nos activen todo pero esta llevando un tiempo bastante largo ya que las paginas siguen enviando basura.

Lamentablemente a partir de este problema vamos a tener que tomar mayores medidas de seguridad , ya que cuando nos informan a nosotros los problemas desde el datacenter , nosotros le enviamos a el cliente para que solucione el problema y al parecer no lo hacen.

En proximos dias vamos a largar unos tutoriales de seguridad y mantenimiento ya que muchos joomlas/ wordpress / scripst se encuentran desactualizados y son muy bulnerables para que se produscan estos inconvenientes.

Atte.
Mauricio M.
E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
Site: http://www.estudiosmax.com
Estudios Max | Servicios Informáticos

Nos encontramos en proceso de verificacion de inconvenientes en el servidor 94.23.84.xxx/xxx/xxx
El datacenter se encuentra trabajando para darnos una solucion ya que el inconveniente es por parte de ellos , en alguna de sus ramas de coneccion internacional o de servidores.

Estaremos informando mas detalladamente en el transcurso de la proxima hora .