Problemas en servidor Media Cp (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Sistema - Error panel mediacp
  • Ya se encuentra el panel funcionando correctamente, por favor revisar su cuenta, si detecta algún inconveniente por favor nos informa para que lo revisen, ya que los técnicos se encuentran monitoreando el servidor y verificando que todo esté ok.
     
     
    ---ERROR---
    El error fue automático en la base de datos y esto provocó que el sistema deje de funcionar, tuvieron que subir un backups completo de la misma y realizar una reparación al 100% para dejarlo en condiciones.
    No tenemos detalles de por qué motivo se produjo el error y ya solicitamos que verifiquen todo para que no vuelva a ocurrir el mismo problema.
    ---ERROR---
     
    Lamentablemente nosotros por nuestra parte no podíamos hacer nada ya que si modificamos algún valor o intentamos repararlo podemos generar una error más complejo o eliminar contenidos esenciales del sistema.
    Las empresas internacionales tienen estándares de soporte que puede demorar de 2 a 48 horas en responder los tickets y solucionar los inconvenientes, eso también nos dificulto que los servicios estuvieron fuera de línea más de 14 horas hasta que comenzaron el trabajo de reparación.
    Por el momento es la única empresa que responde más rápido entre todas las que trabajamos.
     
    Desde ya queremos pedirles disculpas por este inconveniente que fue externo a nuestros servidores y un error que no podíamos resolver por nuestros propios medios.
    Quedamos a su disposición por cualquier consulta adicional y desde ya muchas gracias por confiar en nuestros servicios!.

  • Data - 29/11/2019 07:30 - 30/11/2019 00:38
  • Ultimo Aggiornamento - 30/11/2019 04:50
Incidencia en centro de datos (Risolto)
  • Priorità - Medio
  • Influenzando Server - Streaming Fm/Am
  • Se encuentran todos los servicios funcionando con normalidad.

    Desde ya muchas gracias por su paciencia.


    -----------------------------------------------------------------------------------------

    Estimado cliente le informamos que se encuentra trabajando el área técnica sobre esta incidencia.
    En breves minutos tiene que estar resuelto.

    Si surge algún inconveniente le informamos por medio de este tickets.

    Espero haberte sido de ayuda,
    Quedamos a tu disposición para toda consulta adicional.

    Atte.
    Mauricio M.
    ------------------------------------------------------------------------
    - Correo: Info@estudiosmax.com.ar
    - Soporte Técnico: http://clientes.estudiosmax.com/submitticket.php
    - Atención Telefónica : 0810-220-5859 | 011-52630537
    Lunes a Viernes : 10.00 a 18.00 Hrs.
    Sábados 10.00 a 14.00Hrs.
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  • Data - 10/06/2019 16:26 - 10/06/2019 19:58
  • Ultimo Aggiornamento - 10/06/2019 19:57
Mantenimiento planificado APP panel (Risolto)
  • Priorità - Medio
  • Influenzando Sistema - PANEL DE APLICACIONES
  • Estimado cliente,

    El mantenimiento programado es debido a la mejora y optimizacion del panel de aplicaciones.
    Por lo tanto, no estará disponible por algún tiempo.

    Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

    Saludos cordiales.

  • Data - 13/12/2018 07:00 - 13/12/2018 22:48
  • Ultimo Aggiornamento - 13/12/2018 14:41
Cloud Server + streaming video + reseller (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Altro - Centro de datos
  • El centro de datos demoro en procesar el pago correctamente y poner en linea todo.

    Desde ya disculpen las molestias!

    Espero haberte sido de ayuda,
    Quedamos a tu disposición para toda consulta adicional.

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  • Data - 10/12/2018 16:14 - 11/12/2018 11:26
  • Ultimo Aggiornamento - 11/12/2018 00:10
Errores en servidores de streaming (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Server - Streaming Fm/Am
  • 14:25 horas -

    Estimado cliente,

    Nos encontramos esperando que nos brinden una solucion desde el centro de datos, por un error administrativo de parte de su sistema suspendieron la instancia cloud y no nos brindan una respuesta si es un problema de su panel o del soporte que no puede resolver la insidencia.

    Toda la informacion se encuentra funcionando correctamente ya que solamente es un inconveniente que los servidores no conectan a internet y no pueden ser visualizados por los visitantes.

    Estamos trabajando para solucionar el inconveniente a la brevedad.


    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Estimado cliente,

    Nos encontramos trabajando en localizar el error en los servidores de streaming de audio y cuentas reseller, tenemos actualmente una incidencia ya reportada al centro de datos para que verifiquen sin demoras el error que estan teniendo.

    Por este medio estaremos informando el proceso de la misma.
     
    A la brevedad esperamos tener una solución.
     
    Desde ya disculpe las demoras ocasionadas.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • Data - 10/09/2018 11:00 - 10/09/2018 20:52
  • Ultimo Aggiornamento - 10/09/2018 21:09
IMPORTANTE - ACTUALIZACION DE ESTADO 20/7 (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Server - CLOUD HOSTING
  • IMFORMACION IMPORTANTE! LEER COMPLETO!

    Estimado Cliente,

    Le informamos que estamos trabajando para re establecer todos los servicios a la brevedad, las cuentas de streaming y web hosting planes individuales ya se encuentran activas para que puedan trabajar sin inconvenientes.

    - Streaming de audio y autodj , funcionando correctamente.
    Aquellos clientes que tengan los reproductores para facebook con los dominios:
    nombredeturadio.esenvivo.com.ar
    nombredeturadio.radiosenfacebook.com.ar
    nombredeturadio.turadioenfacebook.com

    Por favor enviar un correo a info@estudiosmax.com.ar con el link de su emisora ( nombredelaradio.esenvivo.com.ar ) para poder generar el nuevo link de reproducción.

    Si tienen algún problema que no pueden conectarse o no funciona correctamente , nos pueden enviar un correo con los datos de team wiever.
    Tutorial como solicitar soporte team wiever: http://clientes.estudiosmax.com/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=7

    - Clientes Portales Auto Administrables, estamos trabajando para terminar de colocar entre hoy y mañana los sitios en mantenimiento en caso de tener radio colocaremos los reproductores para que tengan aunque sea algo para que sus oyentes los escuchen.
    Hoy a la noche vamos a comenzar a enviar los correos para solicitar datos de los diseños como las formas de contacto , quienes somos , programación,etc.
    Son mas de 130 sitios a rearmar y vamos a tratar de tener todo listo en los próximos 10 días sin falta.
    Los diseños gráficos que utilizamos para los sitios los tenemos todos , si llega a faltar alguno lo armaremos.
    Posiblemente alguna de los sitios mas antiguos tendremos que armar todo nuevamente.

    Es muy importante que cuando solicitemos la informacion envíen punto por punto y lo mejor detallado posible para poder trabajar rápido en el sitio , la idea es que una vez que recibimos los datos poner el sitio en linea lo antes posible.

    Si hay que realizar alguna modificación en el sitio como algún modulo especial que abonaron y les falta , agregar mas categorías , mas espacios publicitarios , reorganizar el contenido como lo tenían , agregar archivos que no están por favor enviar un correo para coordinar a partir del 1 de agosto. Primero deseamos poner todos los sitios en linea y después ya ultimar los detalles que falten.

    Si es algun error groso nuestro por favor si informarnos para poder solucionarlo en el momento.

    - Hosting individuales , funcionando correctamente. Si tienen algún inconveniente para subir sus sitios nos informan! a info@estudiosmax.com.ar .
    Pueden subir sus bakups sin inconvenientes a sus cuentas, recuerden mantenier las plataformas actualizadas , plugins , modulos , plantillas , etc.


    ------------------------------------------------------------------------------

    Cualquier consulta que tengan por favor se pueden comunicar por los siguientes medios:
    IMPORTANTE SI LA CONSULTA ES MUY IMPORTANTE LES RECOMIENDO ENVIAR UN CORREO A Correo: info@estudiosmax.com.ar YA QUE ES LA FORMA MAS RÁPIDA QUE PODEMOS RESPONDER LAS CONSULTAS EN EL MOMENTO Y SIN DEMORAS.
    IMPORTANTE LOS TELÉFONOS NO FUNCIONAN , ESTÁN CAÍDOS Y TODAVÍA NO LOGRAMOS HACERLOS FUNCIONAR , SI PUEDEN DEJAR MENSAJES QUE LLEGAN AL CORREO.

    Chat Facebook: http://fb.me/msg/est.max
    Mediante tickets de soporte: http://clientes.estudiosmax.com/submitticket.php
    Mediante tickets de consulta: http://clientes.estudiosmax.com/contact.php


    Quiero darles las gracias por el apoyo recibido, estamos trabajando casi 18 horas por dia para poner todo en linea por que queremos seguir con este proyecto, durante el ultimo año venimos invirtiendo mucho en infraestructura de servidores para tener un servicio 100% en linea y lamentablemente esta vez nos quieren sacar del mercado por que somos una empresa en crecimiento.
    Desde ya muchas gracias por la paciencia que estan teniendo!
    Queremos seguir trabajando juntos y es bueno saber que confían en nuestros servicios , vamos a seguir dando la cara por son 7 años de nuestra vida en esto.

    Feliz dia del amigo para todos! que lo pasen muy bien hoy!

  • Data - 20/07/2017 16:27 - 31/07/2017 04:00
  • Ultimo Aggiornamento - 20/07/2017 19:30
ACTUALIZACION 16/07 (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Server - Streaming Fm/Am
  • BUENAS NOCHES , QUEREMOS INFORMARLES QUE NOS ENCONTRAMOS TRABAJANDO PARA TERMINAR DE REACTIVAR LOS SERVICIOS DE STREAMING , AQUELLOS CLIENTES QUE TENGAN INCONVENIENTES O NECESITEN LOS REPRODUCTORES PARA COMPARTIR EN FACEBOOK POR FAVOR NOS INFORMAR AL CORREO INFO@ESTUDIOSMAX.COM.AR

    ------------------------------------------------------------------------------------------------

    CON RESPECTO A LOS SITIOS WEBS AUTO ADMINISTRABLES , ESTAMOS TRABAJANDO EN EL SERVIDOR DE HOSTING Y EN EL TRANSCURSO DE MAÑANA VAMOS A COMENZAR A ENVIAR LA SOLICITUD DE DATOS PARA ARMAR LOS SITIOS WEBS DE CERO. LAMENTABLEMENTE VA A SER UN TRABAJO QUE VA A DEMANDAR MUCHO TIEMPO POR LA CANTIDAD DE CLIENTES AFECTADOS, POR ESE MOTIVO SOLICITAMOS QUE TENGAN PACIENCIA.
    EN EL CASO DE QUE NECESITEN EL SITIO PARA COBRAR UNA PAUTA PUBLICITARIA IMPORTANTE O POLITICA POR FAVOR NOS INFORMAN PARA PODER ORGANIZAR Y TRATAR DE SOLUCIONARLES EL PROBLEMA.

    SABEMOS QUE LOS SITIOS SON UNA FUENTE DE INGRESO PARA MUCHOS DE NUESTROS CLIENTES Y POR ESE MOTIVO QUEREMOS TRATAR DE HACER TODO LO MAS RAPIDO POSIBLE , POR QUE ESTO NOS AFECTA  A NOSOTROS TAMBIEN ECONOMICAMENTE.
    AQUELLOS CLIENTES QUE NO ESTEN CONFORMES CON EL SERVICIO O NO QUIERAN ESPERAR A QUE ARMEMOS SUS SITIOS WEBS CON MUCHO GUSTO LE PODEMOS BRINDAR LOS DATOS PARA TRANSFERIR SUS DOMINIOS A OTROS PROVEEDORES QUE LES PUEDAN BRINDAR EL SITIO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE.



    VAMOS A TRABAJAR SIN DESCANSO PARA QUE TODO VUELVA A LA NORMALIDAD Y PODAMOS CONTINUAR ESTE CAMINO JUNTOS!.

    DESDE YA MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO!.

  • Data - 17/07/2017 00:56
  • Ultimo Aggiornamento - 20/07/2017 19:29
STREAMING DE AUDIO (Risolto)
  • Priorità - Alto
  • Influenzando Server - Streaming Fm/Am
  • LES INFORMAMOS A TODOS LOS CLIENTES QUE EL SERVICIO DE STREAMING DE AUDIO SE ENCUENTRA REESTABLECIDO AL 90% .

    AQUELLOS CLIENTES QUE TENGAN INCONVENIENTES POR FAVOR ENVIARNOS UN CORREO A INFO@ESTUDIOSMAX.COM.AR PARA PODER VERIFICAR LAS CUENTAS.

    AQUELLOS CLIENTES QUE NECESITEN EL REPRODUCTOR PARA COMPARTIR EN FACEBOOK NOS PUEDEN ENVIAR UN CORREO ASI SE LO ARMAMOS!.

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    POR OTRA PARTE YA NOS ENCONTRAMOS TRABAJANDO EN LOS SITIOS WEBS , EN EL TRANSCURSO DE MAÑANA COMENZAREMOS A ENVIAR LOS CORREOS PARA SOLICITAR LA INFORMACION PARA ARMAR NUEVAMENTE LAS WEBS Y PODER DEJAR TODO LISTO.
    POR FAVOR SOLICITAMOS PACIENCIA YA QUE SON MUCHOS SITIOS LOS QUE HAY QUE ARMAR DE NUEVO Y VAMOS A TRATAR DE ORGANIZAR TODO PARA HACERLO LO MAS RAPIDO POSIBLE!.

    CUALQUIER CONSULTA POR FAVOR NOS PUEDEN ENVIAR UN CORREO PARA BRINDARLES EL ASESORAMIENTO NECESARIO.

  • Data - 16/07/2017 21:54
  • Ultimo Aggiornamento - 17/07/2017 00:55
PROBLEMAS EN SERVIDORES (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Server - Streaming Fm/Am
  • 15/07/2017 - 15:20hrs
    Les informamos a todos nuestros clientes que lamentablemente el servidor completo no se pudo salvar, en el proceso para transferir los bakups comenzaron a encriptarlos nuevamente y no pudimos salvar ningun dato.
    Para los clientes que cuentan con hosting solamente les estamos enviando los accesos a sus cuentas para que puedan cargar sus sitios webs nuevamente en el nuevo servidor.

    Los servicios de streaming estaran reestablecidos por completo en el transcurso de esta noche / mañana mas tardar ya que estamos cargando todas las cuentas para que puedan transmitir sus emisoras en internet.

    Los clientes con pack auto administrable , vamos a comenzar a enviar la solicitud de datos nueva para comenzar a armar los sitios lo antes posible, lamentablemente son muchisimas cuentas y vamos a tener que armar todos los sitios de cero , nosotros vamos a poner todo nuestro empeño para tener todo listo en 15 dias mas tardar los sitios auto administrables.
    Espero que puedan comprender este gran problema que estamos afrontando y que podamos avanzar todos juntos nuevamente.
    Queremos seguir creciendo con ustedes y renovar la confianza que tienen en estudios max , se que ya hay muchos buitres queriendo ofrecerles servicios a bajo costo o intentando darles una solucion pero bueno son las reglas del juego. 
    Vamos a trabajar sin descanso hasta solucionar todo y vamos a hacer la denuncia correspondiente para que delitos informaticos de la policia federal investigue el servidor infectado, sabemos que no vamos a encontrar el responsable pero vamos a intentar hacer todo por los medios legales.





    ----------------------------------------------------------------------------------------------
    Estimado cliente,

    Mi nombre es Ricardo ante todo quiero pedir disculpas en las demoras para brindarles respuestas a sus consultas ya que estamos pasando por el peor momento ya que esta pendiendo de un hilo nuestros trabajos y futuro con este negocio.
    Hoy sufrimos el peor ataque en nuestros servidores, encriptaron toda la informacion con el Troyano Ransomware y en el transcurso de la tarde avanzaron con el servidor de streaming y el servidor de bakups, en el ultimo afecto a 167 cuentas de un total de 556, lamentablemente un mal intencionado trabajo muy bien para sacarnos del mercado y dejarnos en la ruina.

    En este momento estamos trabajando muy minuciosamente para verificar los bakups que están enteros no sean encriptados y evitar un desastre mayor ya que si comenzamos la transferencia al nuevo servidor se corre peligro de que se infecte todo.

    Por el momento vamos a seguir los siguientes pasos para minimizar los problemas y tratar de poder continuar con el negocio:

    1- Streaming de audio: ya solicitamos la reinstacion del servidor completo para comenzar a generar las cuentas de streaming, vamos a mantener todos los datos y calculamos que entre el domingo y lunes van a tener todo restaurado, las radios se comenzaran a conectar solas, no modifiquen ningún dato en los programas que utilizan para transmitir.
    Los clientes que cuenten con autodj les enviaremos nuevos datos para que puedan comenzar a cargar los archivos mp3, lamentamos que tengan que tengan que realizar este proceso nuevamente.

    2- Portales auto administrables: esperamos resolver el problema de los bakups, en caso de no poder tener una solucion vamos a definir la estrategia para que todos puedan tener los sitios funcionando nuevamente lo antes posible aunque tengamos que armarlos desde cero.
    Estaremos informando apenas tengamos novedades.

    3- Cuentas de hosting mensuales / anuales y resellers: en este caso una vez funcionando el nuevo servidor les enviaremos los datos de acceso para que puedan volver a subir sus sitios webs en caso de que no estén los bakups en linea.
    Lamentablemente comprendemos que efectúen el cambio de empresa en este caso por que tienen que continuar con sus proyectos y no perder tiempo esperándonos a nosotros.

    En el siguiente link podrán visualizar los avances de cada tema:

    http://clientes.estudiosmax.com/serverstatus.php

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    Estamos haciendo todo lo posible para poder recuperar la mayor informacion posible y sabemos que en este momento muchos de ustedes perdieron la confianza en nosotros como empresa y negocio, los comprendo totalmente por que este proyecto se inicio para ofrecer servicios de calidad, una buena atencion con un soporte para ayudarlos en a crecer. Sinceramente estoy muy enojado por fallarles a ustedes como clientes, a mi familia y a todos los que trabajan o nos recomiendan para seguir creciendo, este año estamos invirtiendo mucho dinero en mejorar la infraestructura y hoy tenemos esta triste noticia de que nuestro trabajo esta en peligro por personas que no saben jugar limpio y tener sus propios clientes honestamente.

    Aquellos clientes que decidan continuar su camino con nosotros , queremos decirles que vamos a seguir apostando al 100% para mejorar.

    Atte.
    Ricardo F.

  • Data - 15/07/2017 00:22 - 17/07/2017 00:51
  • Ultimo Aggiornamento - 15/07/2017 18:25
Falla en el software que gestiona el cloud (Risolto)
  • Priorità - Basso
  • Influenzando Server - CLOUD HOSTING
  • - ACTUALIZACION 26/01/2017 - 12.57 horas.

    Continuamos realizando las verificaciones en la instancia cloud para comprobar la estabilidad del mismo.
    Nos encontramos trabajando en la nueva instancia para migrar los nodos y poder un sistema mas completo que genere imagenes de disco cada 24 horas y bakups diarios externos para tener una mejor calidad de servicio y evitar futuros inconvenientes.

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    - ACTUALIZACION 25/01/2017 - 13.20 horas.

    Se encuentra el servicio reestablecido , van a continuar realizando analisis para comprobar que todo funcione correctamente.
    Posiblemente tengamos alguna intermitencia y reinicios en los servidores para revisar que no tengamos mas problemas.

    Desde ya muchas gracias por la paciencia y desde ya disculpas por el inconveniente ocacionado que dejo sin funcionar las webs por 36 horas.


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    - ACTUALIZACION 25/01/2017 - 10.00 Horas..
    Estimado Cliente,
    Ante todo queremos pedirle disculpas por las molestias y demoras ocasionadas en su servicio.
    En estos momentos el  soporte del centro de datos se encuentra trabajando con urgencia para brindarnos una solución,  el inconveniente se presento en el software de gestión cloud que administra todos los servidores de hosting por eso no se puede acceder a los sitios de ninguna forma y nos recomendaron no modificar ninguna configuracion  para evitar inconvenientes e interferir en sus trabajos.

    Por el momento no brindaron detalles en los tiempos de demoras ni como va a ser solucionado el problema por parte de ellos.
    Nosotros ya nos encontramos trabajando en una nueva instancia, para restablecer los archivos en el caso de que no puedan solucionar el error que se presento.

    Lo mantendremos informado y en el transcurso del día esperamos que todo se encuentre solucionado.

    Espero haberte sido de ayuda,
    Quedamos a tu disposición para toda consulta adicional.

    Atte.
    Ricardo F.
    ------------------------------------------------------------------------
    - Correo: Info@estudiosmax.com.ar
    - Soporte Técnico: http://clientes.estudiosmax.com/submitticket.php
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    Estimado Cliente,

    Nos comunicamos para informarle que actualmente estamos presentando una falla en el software que gestiona el cloud , que impide acceder y visualizar los sitios webs.
    Demoramos en enviar este comunicado por que no teniamos respuestas concretas del problema, por nuestra parte los analisis tecnicos no pueden ser realizados ya que no tenemos acceso a ninguna instancia.

    Ya informamos al centro de datos para que verifique el soporte tecnico por que motivo se genero esta falla , nos informaron que tenicos especializados van a revisar todo y que no efectuemos ningun analisis para evitar inconvenientes. Por tal motivo nos impide cambiar la instancia a una nueva para que los sitios continuen funcionando correctamente hasta que nos informen una solucion o solucionen los problemas.

    Apenas tengamos novedades estaremos comunicandolas en esta incidencia de red.

    Desde ya muchas gracias y disculpe las molestias ocacionadas , esperamos volver en linea pronto.

    Staff Estudios Max.

  • Data - 24/01/2017 00:20 - 27/01/2017 17:13
  • Ultimo Aggiornamento - 26/01/2017 16:03
Problemas con base de datos y carga de sitios (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Server - CLOUD HOSTING
  • Nos encontramos trabajando en el cloud hosting para solucionar los problemas en la carga de los sitios webs y optimizacion de la base de datos.

  • Data - 13/09/2016 14:58 - 14/09/2016 03:36
  • Ultimo Aggiornamento - 13/09/2016 18:01
Mantenimiento: Nueva York - Ip 50.7.xx.xx (Risolto)
  • Priorità - Alto
  • Influenzando Server - Streaming Fm/Am
  • ACTUALIZACION 23/04/2016 HORA: 11.10 Hras.
    El servidor streaming01 se encuentra en linea nuevamente , posiblemente algunos clientes no tengan sonido via web ya que se esta optimizando el servidor HD por problemas que se generaron en la actualizacion del mismo , cuando inicio el primer servidor se comenzo a saturar completo , en las proximas 2 a 4 horas estara volviendo todo a la normalidad .
    El mantenimiento en el centro de datos se demoro mas de 21 horas por problemas en la red electrica que tuvieron que solucionar en el momento y por tal motivo no podian conectar los servidores para que comiencen a funcionar con normalidad.

    Actualizacion de servidor HD
    Optimizacion de reproductores HD

    En proximos dias comenzaremos a migrar a reproductores HTML5 para brindar un mejor servicio y calidad.

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    Localización de mantenimiento: Nueva York
    Impacto esperado: Completo (Afecta al Servicio)
    Encargados de Realizar Mantenimiento: Centro de datos Nueva York  - Proveedor de Grupo Shock SA & Estudios Max.
    Servidor IP primaria (s): 209.126.115.xx, 50.7.68x, 50.7.69.x, 50.7.70.x, 50.7.71.x

    Mensaje:
    Durante este período de mantenimiento, todos los servidores streaming estaran fuera de línea. el tiempo de inactividad previsto podría alcanzar hasta 16 horas , sin embargo vamos a hacer todo lo posible para obtener su servidores de nuevo en línea tan pronto como sea posible. Sin ningún tipo de cambios de propiedad intelectual.

    Detalles de mantenimiento:
    - Renovacion de Fibra optica y la actualización de ancho de banda en enrutadores y conmutadores del centro de datos.
    - Actualización
    en la red electrica.

    Si tiene algún problema para acceder a su servidor después de que se haya completado el mantenimiento, por favor abra un ticket de Soporte.
    Nos disculpamos por cualquier inconveniente. Gracias por su paciencia y comprensión.


  • Data - 22/04/2016 11:00 - 23/04/2016 03:00
  • Ultimo Aggiornamento - 23/04/2016 15:57
Problema en Dattacenter con Cable de Fibra Op (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Server - CLOUD HOSTING
  • 16:16 - Ingles: Our teams are dispatched and are evaluating the damage. We'll have a concrete ETA within the next hour.
    Español: Nuestros equipos están evaluando los daños. Tendremos una  concreta dentro de la próxima hora.

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    14:02 - Ingles: A fibre-optic cable between BHS and Newark, NJ is down, causing outages. Top priority, we are working to resolve it ASAP.
    Español: Un cable de fibra óptica entre BHS y Newark, Nueva Jersey es hacia abajo, causando interrupciones. Prioridad, estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.

  • Data - 02/11/2015 14:02 - 02/11/2015 16:53
  • Ultimo Aggiornamento - 02/11/2015 14:18
Problemas en Msql general servidor. (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Server - CLOUD HOSTING
  • Informamos que el inconveniente se esta produciendo a nivel servidor por un problema en un archivos que administra las base de datos y por tal motivo no deja iniciar las consultas a los sitios webs.
    Estamos trabajando para mudar todos los sitios a otro servidor para que no allá inconvenientes , por que si reinstalamos los archivos que están dañados se corre peligro de que las bases de datos de los clientes dejen de funcionar y se pierda información de sus cuentas de hosting.

    En las próximas horas estará re establecido el servicio , desde ya disculpe las molestias ocasionadas por este problema que afecta a su sitio web y servidor.


    Espero haberte sido de ayuda,
    Quedamos a tu disposición para toda consulta adicional.
    Atte.
    Mauricio M.
    E-Mail 24Hrs: Soporte@estudiosmax.com
    Site: http://www.estudiosmax.com
    Atención Telefónica : 0810-220-5859 | 011-52630537
    -Lunes a Viernes : 10.00 a 18.00 Hrs.
    -Sábados 10.00 a 14.00Hrs.

  • Data - 29/09/2015 23:46 - 30/09/2015 08:51
  • Ultimo Aggiornamento - 29/09/2015 23:48
Migración de partición (Risolto)
  • Priorità - Medio
  • Influenzando Server - CLOUD HOSTING
  • 16/08/2015 19:30 - Se encuentra funcionando el servidor con normalidad , en las proximas horas estaran funcionando las nuevas ips y los sitios webs operativos.

    Los clientes con clouflare o dominios .tk deben colocar la ip: 167.114.0.34 , para que pueda funcionar el sitio correctamente con el nuevo servidor.

    Cualquier inconveniente por favor informarnos a info@estudiosmax.com.ar para poder brindarles una solucion - Se Atenderan casos de prioridad durante las proximas 24 horas.

    Desde ya muchas gracias y esperamos en los proximos dias ir complementando dos servidores mas para que no alla caidas en las cuentas de hosting.

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    16/08/2015 01:00 - Se modifico la ip principal del nuevo servidor: 167.114.0.34 - Todos los clientes que utilizen dominios .tk o cloudflare por favor al finalizar la migracion deben colocar esa nueva ip para que sus sitios funcionen en el nuevo servidor.

    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    15/08/2015 06:00 - INFORMACION IMPORTANTE:

    1. El Servicio será normal, no abra cortes ni intermitencias en el servicio.
    2. Se recomienda actualizar los paquetes de joomla , wordpress , modulos , plugins , etc a las últimas versiones.
    3. Para los clientes que utilizaran cloud flare la nueva ip es: 167.114.0.34 , una vez terminada la migración se informara para que cambien los datos .
    4. Cualquier inconveniente una vez finalizada la migración por favor informarnos a nuestro correo para poder solucionarlo lo antes posible.
    5. El servidor contara con CLoudLinux para evitar el abuso de recursos, uno de los principales problemas que teníamos antes, de esa forma no afectaran a los demás clientes las cuentas que consumen muchos recursos de ram y micro.
    6. Cualquier consulta recuerden comunicarse a nuestro correo info@estudiosmax.com.ar  Preferentemente en el asunto del correo colocar el nombre del dominio o link para no tener inconvenientes.

  • Data - 15/08/2015 06:00 - 16/08/2015 06:00
  • Ultimo Aggiornamento - 16/08/2015 18:26
Mantenimiento de emergencia web Hosting (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Server - CLOUD HOSTING
  • Estimado cliente,

    Debido a un problema técnico, estamos realizando un mantenimiento de emergencia para solucionar los inconvenientes,
    se modificaron los datos DNS para que apunten a un nuevo servidor. el proceso de cambio puede demorar un tiempo en verse reflejado en su maquina.
    Le recomendamos reiniciar el su pc y pasar ccleaner si no visualiza los cambios.

    Tambien puede verificar colocando su nombre de dominio en: http://www.websitepulse.com/help/testtools.ping-test.html
    El sitio le va a brindar la nueva ip: 69.64.39.112
    En ese caso si no visualiza el nuevo sitio debe aguardar por favor hasta que se propage al 100% las nuevas ips.

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    Inicio de mantenimiento: ahora
    Tiempo estimado de cierre del mantenimiento: 11/08/2015 10:00 AM

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    Es posible que su cuenta de hosting no funcione correctamente en este momento  .

    Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

    Saludos cordiales,

  • Data - 11/08/2015 08:01 - 11/08/2015 10:00
  • Ultimo Aggiornamento - 11/08/2015 14:10
Mudanza de servidor - host01.shockmedia.com (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Server - CLOUD HOSTING
  • 11:49Hras | 24/07 | Ya se encuentra funcionando el nuevo servidor , si observan algun inconveniente por favor informarnos a info@estudiosmax.com.ar para poder solucionarlo.
    Ya se solicito al centro de datos que efectue un analisis completo de los dos servidores que estan fallando para poder tener una solucion definitiva.
    Ya pueden comenzar a trabajar sin problemas con los sitios webs , los nuevos datos de acceso son:

    http://host02.shockmedia.com.ar:2082

    Desde ya muchas gracias y disculpen estos inconvenientes.


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    22:14Hras | 23/07 | El proceso de migracion se encuentra al 100% , actualmente se modificaron las ips de las dns , debe impactar dentro de las proximos 30 minutos a 12 horas el nuevo servidor.
    Esperamos la resolucion de las dns para informarles el cambio completo.

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    19:08Hras | 23/07 | Se estan reestableciendo las cuentas en el servidor nuevo , el proceso se encuentra al 77% , nos encontramos efectuando mantenimiento al servidor con fallas para evitar que se caiga nuevamente. Se estima que en las proximas 3 a 6 horas podamos estar operando en el nuevo servidor sin problemas.

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    12:50Hras | 23/07 | Nos encontramos transfiriendo todas las cuentas a un nuevo servidor en otro centro de datos.

  • Data - 23/07/2015 12:50
  • Ultimo Aggiornamento - 24/07/2015 10:52
Bloqueos de accesos a servidores de hosting. (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Influenzando Server - CLOUD HOSTING
  • 10.50hrs: Buenos dias nos encontramos trabajando en reestablecer el bakups , estuvimos trabajando toda la noche y actualmente se esta reestableciendo al 88% y se extima que en 2 horas estara todo funcionando nuevamente.

    Les vuelvo a recordar nosotros tenemos sistema de bakups para cualquier problema que alla poder reestablecer todo nuevamente y no pierdan nada. Todos sabemos que son maquinas y pueden andar 5 años bien o fallar algo en algun momento , por eso tenemos el recaudo que no tienen muchas empresas en tener bakups separados de los servidores asi no se pierde ningun dato.

    La empresa que diga que nunca le paso es por que nunca tuvo servidores propios y si les paso directamente se fundio como paso hace un mes y medio con la empresa Elhost.net que nos dejo a nosotros y a varias empresas mas sin webs ni bakups.
    Lamentablemente esto nos afecta economicamente a todos , estamos trabajando lo mas rapido que los sistemas nos permiten para reestablecer todo y poder seguir con normalidad.
    A partir de hoy vamos a tener varios cambios y vamos a contratar nuevos sistemas para mejorar. Siempre nos encontramos actualizandonos como saben algunos clientes que cada año algo nuevo hacemos para no estar con los servidores viejos y tratamos de cada un año o año y medio cambiar la gama de servidores por nuevos.

     Esperamos que puedan comprender y vamos a seguir trabajando para reestablecer todo.

    Desde ya muchas gracias.

    Atte.
    Ricardo F.
    E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
    Site: http://www.estudiosmax.com
    Estudios Max | Servicios Informáticos


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    02.05hrs: Se esta pasando el bakups de los sitios al servidor nuevamente . Nos dieron un estimativo de tiempo de 7 horas para finalizar todo el proceso y que los sitios esten en linea nuevamente.
    Cualquier novedad los estaremos informarno.

    Atte.
    Mauricio M.
    E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
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    00.15hrs: El Dattacenter nos informo que fue un error de ellos al efectuar el reinicio del servidor incorrectamente , ya se encuentran subiendo el bakups de los sitios webs para poder poner en linea el servidor .
    No dieron horario de finalizacion pero estimamos que dentro de las proximas dos a tres horas estara todo funcionando nuevamente.

    Atte.
    Mauricio M.
    E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
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    21.52Hras: Las ips de los servidores fueron liberadas sin problemas hace dos horas . Lamentablemente se daño el sistema operativo y el panel whm por tal motivo ahora nos encontramos borrando todos los datos y reinstalando todo de cero. Estamos esperando un horario estimativo de nuestro ingeniero para saber cuando  terminara.
    No se va a perder ningun dato del servidor ya que recuerden que contamos con sistema de bakups de datos por cualquier problema que alla como se presento en el dia de la fecha.

    Asi como las computadoras de sus casas tienen problemas , los servidores es lo mismo. Aveces son faciles de solucionar y otras veces lleva mas tiempo .

    Atte.
    Mauricio M.
    E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
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    18.30Hs: El datacenter se encuentra liberando las ip y levantando los servidores para que se puedan ver los sitios webs. Estamos esperando a que liberen todo el servicio para volver a la normalidad.

    Atte.
    Mauricio M.
    E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
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    14.45Hras: Seguimos esperando a que nos informen desde el datacenter cuando van a empezar a habilitar las ip nuevamente. Hasta el momento no podemos efectuar ninguna mantenimiento y eliminacion de los hosting afectados ya que no tenemos acceso al servidor.

    Atte.
    Ricardo F.
    E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
    Site: http://www.estudiosmax.com
    Estudios Max | Servicios Informáticos


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    13.00Hr: Problema: bloqueo de ips de servidores de hosting.
    El problema se origino en base a que varias cuentas de clientes enviaron pishing y spam simultaneamente , el datacenter normalmente bloquea la ip que se este usando en ese momento para evitar problemas ya que se envian correos con links falsos de bancos de estados unidos o paginas como paypal para robar cuentas de usuarios de esas emrpesas.
    Hoy lamentablemente bloquearon todo el paquete de ips de los servidores de hosting por seguridad , nos encontramos trabajando para que nos activen todo pero esta llevando un tiempo bastante largo ya que las paginas siguen enviando basura.

    Lamentablemente a partir de este problema vamos a tener que tomar mayores medidas de seguridad , ya que cuando nos informan a nosotros los problemas desde el datacenter , nosotros le enviamos a el cliente para que solucione el problema y al parecer no lo hacen.

    En proximos dias vamos a largar unos tutoriales de seguridad y mantenimiento ya que muchos joomlas/ wordpress / scripst se encuentran desactualizados y son muy bulnerables para que se produscan estos inconvenientes.

    Atte.
    Mauricio M.
    E-Mail: Soporte@estudiosmax.com
    Site: http://www.estudiosmax.com
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  • Data - 23/09/2014 08:30 - 25/09/2014 01:27
  • Ultimo Aggiornamento - 24/09/2014 09:53
Incidencia en red Datacentercer Webhosting. (Risolto)
  • Priorità - Critico
  • Nos encontramos en proceso de verificacion de inconvenientes en el servidor 94.23.84.xxx/xxx/xxx
    El datacenter se encuentra trabajando para darnos una solucion ya que el inconveniente es por parte de ellos , en alguna de sus ramas de coneccion internacional o de servidores.

    Estaremos informando mas detalladamente en el transcurso de la proxima hora .

  • Data - 05/04/2014 13:06 - 00/00/0000
  • Ultimo Aggiornamento - 17/04/2014 14:05

Stato del server

La tabella sottostante indica lo stato dei nostri server in tempo reale. Da qui puoi vedere se risulta qualche problema già segnalato in lavorazione.

Server HTTP FTP POP3 PHP Info Carico del server Uptime
CLOUD HOSTING PHP Info
RESELLER STREAMING PHP Info
SONIC PANEL PHP Info
WEBHOSTING 01 PHP Info